精品蜜臀av在线天堂-精品免费国产一区二区-精品免费国产一区二区三区四区-精品免费国产一区二区三区四区介绍-精品免费视在线观看-精品女同一区二区

視客為友

信譽(yù)樓的核心服務(wù)理念
什么是“視客為友”?
把顧客看作親友。視客為友是信譽(yù)樓的核心服務(wù)理念,同時也是信譽(yù)樓的服務(wù)特色。
01
第一個階段
THE FIRST STAGE
從1984開始至1996年
“講誠信,買賣不欺”
02
第二個階段
THE SECOND STAGE
1996-1998年
變“買賣兩樣心”為“買賣一條心”
03
第三個階段
THE THIRD STAGE
1998年
為顧客當(dāng)好參謀,幫助顧客買到適合的商品
04
第四個階段
FOURTH STAGE
2001年
提出“為顧客提供解決問題的方案”
1986
1994
1996
1998
2001
全國第一張信譽(yù)卡
1986年,信譽(yù)樓在五金柜組試行售貨隨帶信譽(yù)卡制度,開出全國第一張信譽(yù)卡,對售出商品實行“三保”。
在實踐成熟了以后,這項制度于1987年在商場的全部柜組推開。
信譽(yù)卡制度的實施,為形成“以信譽(yù)為本”的經(jīng)營原則奠定了基礎(chǔ)。
上圖為1994年信譽(yù)卡的正反面,此卡由顧客精心保存至今,是目前能夠收集到的最早的信譽(yù)卡。
平抑物價商家有責(zé)
1994年國慶節(jié),信譽(yù)樓打出“平抑物價,商家有責(zé)”巨幅標(biāo)語,把平抑物價作為自己義不容辭、永久的責(zé)任。
提出“視客為友”服務(wù)理念
1996年,企業(yè)正式提出“視客為友”的服務(wù)理念。
從此,信譽(yù)樓變“買賣兩樣心”為“買賣一條心”,商家和消費(fèi)者的關(guān)系由買賣雙方的對立關(guān)系,轉(zhuǎn)化為親切的親友關(guān)系。
此圖為上世紀(jì)九十年代初期信譽(yù)樓的媒體廣告。廣告提出,“信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”,“我們和廣大客戶的利益是完全一致的”。充分體現(xiàn)了當(dāng)時信譽(yù)樓誠信經(jīng)營的理念。
為了讓廣大干部員工了解信譽(yù)樓服務(wù)發(fā)展的歷史,落實“視客為友”服務(wù)理念,2007年,王國選老師編寫了《信譽(yù)樓服務(wù)發(fā)展史》,詳盡敘述信譽(yù)樓服務(wù)的發(fā)展歷程,指導(dǎo)干部員工做好服務(wù)工作。
當(dāng)顧客參謀
1998年,張洪瑞正式提出“我們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的”,進(jìn)一步明確了員工的職責(zé)——為顧客當(dāng)好參謀。
為了落實好“視客為友”,真正為顧客當(dāng)好參謀。信譽(yù)樓1999年將原“售貨員”名稱改為“導(dǎo)購員”,且導(dǎo)購員的工資與銷售額不掛鉤,各級干部薪酬與利潤不掛鉤,一心一意為顧客著想。
信譽(yù)樓原”售貨員“上崗證
信譽(yù)樓第一版”導(dǎo)購員“上崗證
為顧客提供解決問題的方案
2001年,適應(yīng)新時期的消費(fèi)需求,公司提出“為顧客提供解決問題的方案”,幫助顧客合理消費(fèi),提高顧客生活質(zhì)量,信譽(yù)樓的服務(wù)層次提升到更高水平。
信譽(yù)樓各店員工接待顧客場景
信譽(yù)樓擁有完善的服務(wù)專業(yè)化提升體系;致力于打造專業(yè)的員工隊伍;培養(yǎng)了一大批專家型導(dǎo)購員;一心為顧客提供滿意服務(wù)。
視顧客為親朋好友
以顧客為中心
切實為顧客著想
健康品質(zhì)生活方式引領(lǐng)者
主站蜘蛛池模板: 欧洲综合色| 色咪网| 亚洲高清国产拍精品影院| 黄色免费毛片| 久久亚洲国产视频| 速度与激情9全集免费观看| 亚洲精品网站在线| 毛片啪啪| 五月婷婷综合激情网| 国产片一级特黄aa的大片| 色老二精品视频在线观看| 中文字幕第一页在线| 日本高清一区二区三区水蜜桃| 亚洲一区二区成人| 欧美一区二区免费| 亚洲日本欧美在线| 欧美一级www片免费观看| 亚洲精品欧美精品国产精品| 男人的天堂在线免费视频 | 在线免费欧美| 六月婷婷精品视频在线观看| 婷婷综合五月天| 狠狠插狠狠操| 色福利网| 操综合网| 日本在线免费观看| 在线香蕉| 日韩综合图区| 成年人看的毛片| 四虎最新地址| 激情婷婷综合| 午夜私人影院粉色视频我要| 美女视频网站色| 亚洲女人毛片| 日本高清在线一区| 67pao强力打造高清免费| 色老头综合| 狠狠色噜噜狠狠狠狠| 性欧美videofree丝袜| 欧美一区二区三区四区在线观看 | 人人玩人人添天天爽|